Возврат товара и условия предоставления гарантии

Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, воспользовавшись услугами транспортных компаний или курьерских служб. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо.

Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка, Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото имеющегося недостатка, общее фото Товара и упаковки, фото Товара с биркой производителя. При возврате товара, покупатель оформляет официальное письменное обращение (далее Рекламация) к Продавцу с описанием причины возврата, выявленных недостаток и решении о возврате денежных средств. Образец рекламации можно скачать по ссылке.

Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара Продавцом. Возвращаемые денежные средства отражаются на Покупательском счете и могут быть использованы Покупателем для оплаты последующих Заказов, либо по письменному заявлению Покупателя могут быть перечислены на счет Покупателя, указанный в заявлении, которое также должно содержать поручение о возврате денежных средств, уплаченных за Товар, и указание банковских реквизитов, по которым должно быть произведено перечисление.

Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего товарного чека в случаях: отсутствия Товара в упаковке, при его возврате Покупателем; наличия внешних механических повреждений; некомплекта; отсутствия гарантийного талона; если Товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине.

Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок устанавливается в п. 9.13 Соглашения и/или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем Товара или Продавцом.

Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

На запасные части устанавливается гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю. Продавец гарантирует сохранение потребительских свойств и работоспособность Товара в течение гарантийного срока.

Под гарантийным случаем понимается выявление дефектов в конструкции или материале Товара, не связанные с нормальным износом при эксплуатации Товара. Предоставление гарантии осуществляется только при соблюдении условий эксплуатации, надлежащего хранения, транспортировки и установки, исключающих ухудшение технологических свойств детали.

Гарантия не распространяется на расходные материалы и быстро изнашиваемые запасные части (за исключением заводского дефекта – дефекта материала или отклонений от технологии изготовления или сборки) – ножи, сегменты, лемеха, долота, отвалы, культиваторные лапы, сошники, загортачи, зубья, диски сцеплений и тормозов, цепи, ремни, звездочки, подшипники, резиновые шины, камеры, аккумуляторы, метизы, транспортерные резиновые ленты, лампочки и другие.

Гарантия не распространяется если:

повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) изготовителя;

присвоенные изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне;

Товар подвергался ремонту неквалифицированными лицами или организациями;

не соблюдены эксплуатационные нормы, а также нарушен регламент технического обслуживания;

дефекты вызваны нецелевым использованием Товара в нарушение технической инструкции или руководства по эксплуатации;

повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки, в том числе с несоблюдением инструкций по монтажу, подключению, эксплуатации, транспортировке и хранению;

повреждение Товара произошло вследствие внешнего воздействия, в том числе воздействия коррозии и агрессивной среды, или попадания внутрь посторонних предметов;

продукция при визуальном осмотре имеет механические повреждения;

дефекты вызваны использованием неоригинальных расходных материалов.